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1、接到安装需求单后,技术服务人员主动联系客户,了解客户方的验收安装及调试计划;仪将由制造商专业的技术人员送至客户指定的安装地址。
2、技术人员按照客户的要求到达现场后,仪器开箱前,需要同客户方一起按照验收标准进行外包装的检查;仪器开箱后,需要对仪器的主机、附件等进行仔细检查,确保产品没有破损。
3、服务人员在客户现场需要再次检查仪器,并将仪器调试到最佳工作状态后,开始仪器的验收,培训等工作。
4、服务人员在调试仪器的同时,可以开始对客户方的操作人员进行培训,培训内容为仪器原理、结构、操作、维护、保养、常见故障排除,软件使用、方法建立、样品测试等。
5、建议客户方至少派出2名操作人员参加培训,制造商服务人员将负责对操作人员进行使用及维护等方面培训。
6、质保期内:质保期自设备验收合格之日起计,在质保期内如无人为损坏出现故障,制造商将提供免费维修和零配件的更换。
7、制造商提供终身的维修服务,更换零部件及软件数据校正服务费用将以售后服务报价单形式提供给客户参考,客户确认后进行相关技术服务。
8、提供长期的技术支持,免费提供电话或网络技术指导及技术培训服务。
9、维修响应时间:在接到用户的报修通知后,12小时响应,如电话不能解决问题,24小时内告知解决方案,三天以内解决问题。 
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